Müşteri Odaklılık; iş dünyasının en popüler ve en çok üzerinde durduğu konuların başında geliyor. İş yaşamındaki artan rekabetin ve azalan müşteri sadakatinin işletmelerin varlığını tehdit ettiği bu dönemde, üzerinde durulması gereken çok hassas bir strateji konusu. “Müşteri Odaklılık” kavramı şirketler için ne ifade ediyor? ve “Kurum / çalışanlar bu konuda nasıl hareket etmeli?” sorularının yanıtlarının bulunması gerekiyor. Eğitimimiz; bu iki sorunun yanıtını bulmana yardımcı olurken, kurum çalışanları tarafından benimsenmesi ve davranışa dönüşmesi gereken konuları paylaşmayı ve bu konulardaki becerilerin geliştirilmesini amaçlıyor.
TR
English