Tüketici Hakları

course image

Xüsusiyyətlər

  • Kateqoriya Satış
  • Növ ---
  • Kurslar 19 məzmun
  • Müddət 00:23:00
  • Hədəf kütlə Tüm Çalışanlar
  • Metod Scorm 2004
  • Səviyyə --
  • Dil Türkcə

Tüketici Hakları

Təsvir

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici; “bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi”dir. Bir başka ifadeyle tüketici; yaşamını, varlığını ve faaliyetlerini sürdürebilmek için bir mal ve hizmet satın alan her kişiye denir. Aslında bir toplumdaki her birey nihai tüketicidir. Yani tüketici neredeyse nüfusun tamamını kapsayan bir kavram olarak karşımıza çıkar. Bu bakımdan tüketicinin korunması, bir ülkede yaşayan insanların korunması anlamına da gelmektedir. Bu eğitimi tamamladığınızda;

  • Tüketici kimdir?
  • Tüketici hakları nelerdir?
  • Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir?
  • Tüketici Sözleşmeleri
  • Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması konuları ile ilgili bilgiler edinmiş olacaksınız.

Təlim məzmunu

Tüketici Kimdir? (4 məzmun)
Giriş
Video

Tüketici Kimdir?
Video

Evrensel Tüketici Hakları
Mətn


Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir? (7 məzmun)
Ayıplı Mal
Mətn

Ayıplı Mal Karşısında Tüketicinin Hakları Nelerdir?
Video

Dikkat!
Mətn

Ayıplı mal ya da ürün ihbarı “uygun bir süre”
Mətn

Seçimlik Hakları Yerine Getirilmezse Tüketici Ne Yapmalıdır?
Video


Örnek Durum 1
Mətn

Tüketici Sözleşmeleri (4 məzmun)
Taksitli Satış Sözleşmelerinde Tüketici Haklarıyla İlgili Önemli Detaylar
Mətn

Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Tüketici Haklarıyla İlgili Önemli Bilgiler
Mətn

Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Bazı Önemli Bilgiler
Video

Örnek Durum 2
Mətn

Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunmasıyla İlgili Bazı Önemli Bilgiler (4 məzmun)
Fiyat Etiketi ile İlgili Önemli Bilgiler
Video

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ile İlgili Önemli Bilgiler
Mətn

Garanti Belgesi ile İlgili Önemli Bilgiler
Mətn

Örnek Durum 3
Mətn

Satış

Hamısı
Müşteri Deneyimi

Bir işletmede tüm çalışanlar müşteri den...

Bax
Temel Satış Becerileri

Bu eğitimde, satış işinin temel konuları...

Bax
İleri Satış Becerileri

Bu eğitimde, satış işinde belli bir olgu...

Bax
Tüketici Hakları

Bu eğitimi tamamladığınızda; Tüketici...

Bax
Marketing

Bu eğitimde pazarlamanın ne olduğu ve pa...

Bax
Müşteri Odaklılık

Müşteri Odaklılık; iş dünyasının en popü...

Bax